Klachtenbrief voor Oral-B Shop

[BEDRIJFSADRES ORAL-B SHOP]

[BEDRIJFEMAIL KLANTENSERVICE ORAL-B SHOP]

[Datum van vandaag]

Onderwerp: Klacht over vertraging in bezorging en onvoldoende klantenservice

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief leg ik een officiële klacht vast en verzoek ik om uw onmiddellijke actie. Op [Exacte besteldatum] heb ik bij uw bedrijf, Oral-B Shop, een elektrische tandenborstel besteld. Echter is de levering van dit product, drie weken na de veronderstelde aankomstdatum, nog steeds niet binnen.

Hoewel ik meerdere pogingen heb ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, kreeg ik tijdens mijn enige gesprek met een medewerker van uw klantenservice te horen dat mijn order niet kon worden bekeken. Hierbij werd mistig gecommuniceerd dat uw service uitbesteed is. Het feit dat het enige beschikbare communicatiekanaal op uw website, de portal, automatisch gegenereerde antwoorden biedt, maakt communicatie over mijn klacht zeer frustrerend en inefficiënt.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek van Nederland, moet een bedrijf bij een overeenkomst op afstand de consument tijdig voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst bepaalde informatie verschaffen, waaronder de voorwaarden voor en de wijze van uitoefening van het recht van ontbinding. Gezien het feit dat mijn product nog niet is geleverd en er geen correcte communicatie wordt geboden, wordt in dit geval niet aan de gestelde voorwaarden voldaan.

Ik ben nu 80 euro kwijt voor een product dat ik nog niet heb ontvangen. Bovendien heb ik geen enkele update over mijn order ontvangen. Deze situatie brengt niet alleen financiële schade met zich mee, maar veroorzaakt ook ernstige stress en onzekerheid over waar mijn product is en wat er gaat gebeuren.

Bij deze verzoek ik u om actie te ondernemen en om mij een volledige restitutie van mijn bestelling te geven. Ik verwacht binnen 14 dagen een antwoord van uw bedrijf over hoe u deze situatie gaat oplossen.

In afwachting van uw promptste actie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

[Uw volledige adres]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.