Klacht: Opzegging/betaling

Vanes82 op 15 oktober 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgesloten

Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Vanessa Verbruggen heeft op 22 augustus 2013 een overeenkomst gesloten met voordelengids na een verkoopgesprek aan de deur. Na advies van een collega heeft zij op 27 augustus een aangetekende brief gestuurd om de overeenkomst te annuleren, maar ontving twee weken geleden alsnog nieuwe pasjes en een rekening van 79,95 euro. Ze verzoekt om hulp bij het stopzetten van de overeenkomst en het vermijden van betaling.

Mijn Klacht:

Op 22/08/13 is er een verkoper aan de deur geweest. Ik heb toegestemd omdat er wel leuke aanbiedingen bij waren. Ik was op mijn werk en besprak dit met een collega. Die vertelde me dat ik binnen de 7werkdagen een aangetekende brief kon versturen en alles zou kunnen opzeggen. Dus ik heb op 27 augustus 2013 een aangetekende brief verstuurd en alles wat ik had gekregen teruggestuurd. Heb er niks meer van gehoord tot 2 weken geleden. Een nieuwe enveloppe met nieuwe pasjes enzo…. En een rekening om 79,95 euro over te schrijven op hun rekening!! Er stond ook bij dat het nie ging via domiciliering want mijn bank werkt niet met hun systeem. Ik wil dat gewoon stopzetten en niks moeten betalen!! Hopelijk kunnen jullie mij helpen? Alvast Bedankt!! Vriendelijke Groeten. Vanessa Verbruggen.

Gewenste Oplossing:

Alles gewoon stopzetten en niks te hoeven betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 maart 2014 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten