nelliehendriks op 02 juni 2014 over Horsten Assurantiën in de categorie Algemeen
Een klant van Horsten Assurantiën heeft de motorverzekering van zijn man beëindigd na de verkoop van de motor per 15 april 2014. Ondanks dat de verzekering tot 1 oktober 2014 liep, is er een poliskosten van 12,50 euro in rekening gebracht voor de beëindiging, wat de klant als onterecht beschouwt. Horsten Assurantiën heeft aangegeven dat deze kosten normaal zijn en dat de klant de 12,50 euro moet betalen.
Per 15-04-2014 hebben we de motorverzekering van mijn man beëindigd omdat de motor is verkocht. De verzekering liep tot 1 oktober 2014,dus krijgen we het restant terug gestort, wat blijkt nu; we moeten 12,50 euro aan poliskosten betalen omdat we de verzekering hebben beëindigd, dit vinden we zo vreemd we hebben toch geen verzekering afgesloten? Heb vandaag gebeld met Horsten Assurantiën(tussenpersoon) en zeggen dat dit normaal is en moeten gewoon de 12,50 euro betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
