Mijn Klacht:
Ik heb maanden geleden mijn abonnement telefonisch opgezegd, dit kon niet digitaal.
Deze opzegging zou later plaatsvinden, aangezien ik per 3 maanden betaal.
Nu zie ik dat er toch op 25mei opnieuw is afgeschreven.
Ik heb geen bevestiging ontvangen vanuit de klantenservice en men zegt nu dat ik moet aantonen wanneer ik dit gesprek heb gevoerd en dat ik de provider hiervoor moet bellen.
Ik vind dit bijzonder laakbaar, omdat ik dit niet kan opvragen en het ook idioot is dat ik dit moet bewijzen. Blijkbaar wordt er niks in jullie systemen vastgelegd, anders zou mijn opzegging daar terug te vinden zijn.
De maand van de opzegging was maart (denk ik).
Het wordt mij heel moeilijk gemaakt om op te zeggen, maar lid worden en betalen is allemaal heel gemakkelijk.
Ik verwacht dat mijn abonnement per direct wordt opgezegd en dat ik het bedrag van de laatste afschrijving krijg teruggestort.
Graag hoor ik zo snel mogelijk jullie reactie.
Mvg,
Aartje Laros
Gewenste Oplossing:
Als mijn laatste termijn wordt teruggestort en de krant per direct wordt gestopt (hier heb ik dan ook geen recht meer op).
En als het mogelijk is om digitaal op te zeggen, zodat je als klant ook bewijs hebt dat je inderdaad hebt opgezegd.
