LunaPortenge op 19 september 2017 over Cartoon Express in de categorie Media
Een klant van Cartoon Express heeft in 2015 en 2016 zijn abonnement opgezegd, maar ontvangt nog steeds boeken en constateert dat er opnieuw een bedrag voor het komende jaar is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn vruchteloos, aangezien de website niet bereikbaar is, telefoongesprekken niet worden beantwoord en e-mails onbeantwoord blijven.
Ik heb in 2015 opgezegd en in 2016 weer en nu is er weer een bedrag voor het komende jaar afgeschreven en blijven we boeken ontvangen.
Contact is op geen enkele manier mogelijk. Site is uit de lucht. Telefoon wordt niet aangenomen en emails worden niet beantwoord
als het abonnement is stopgezet en de levering van de boeken stopt !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cartoon Express over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
