Mijn Klacht:

Door misleidingen en agressieve wijze van verkopen abonnementen had ik een abonnement op de Telegraaf. Na veel bellen en uitleggen kreeg ik eindelijk het gelijk aan mijn kant. Heb op 15 september een mail gekregen van De Telegraaf dat er vanaf 19 september 2017 ik geen krant meer zou ontvangen en dat er dus een einde kwam aan mijn abonnement.
Niets was minder waar. Tot op de dag van vandaag krijg ik nog steeds de krant. na vele malen bellen stopt men niet. Er wordt beweert dat ik vanaf 20 september 2017 een abonnement heb afgesloten.
Ben radeloos.
Hoe kan ik doordringen tot De Telegraaf dat ik geen abonnement wil en heb.
De toon waarop je behandeld wordt is ook bepaald niet vriendelijk en is met recht ook zeer agressief te noemen.
Wat kan ik doen? Wie kan me hierin raden?

Gewenste Oplossing:

Als De Telegraaf stopt met bezorgen. En geen deurwaardersbrieven meer stuurt.

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte Heer,

Ten eerste wordt er gesuggereerd dat er maar 2 gesprekken zijn geweest, maar het betreft diverse gesprekken in juli, augustus, september en oktober. Iedere keer werd er gezegd, dat men het ging nakijken en dat men terug zou bellen. Nooit terug gebeld.
In het gesprek van 15 september is mij medegedeeld, dat het abonnement werd geschrapt, daar het om misleidende en ongeoorloofde praktijken ging van verkoper. Hiervan heb ik een bevestiging gevraagd per mail. Deze heb ik ook
direkt ontvangen.
Hierin staat ook letterlijk: Uw telegraafabonnement is opgezegd. Dinsdag 19 september zult u de krant niet meer ontvangen en heeft u geen toegang meer tot onze betaalde digitale diensten.
Er staat dus niets van dat het abonnement is veranderd.
De laatste 2 gesprekken zijn zeer agressief en respectloos verlopen. Deze man kon ook niet luisteren. Hij raasde maar door.
Op dit moment krijg ik nog steeds de krant iedere morgen in de brievenbus. Dit is niet gevraagd en ongewenst.

Hoogachtend,
M. Kouffeld