Klacht31032021 op 31 maart 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee heeft zijn abonnement opgezegd binnen de gestelde termijn, maar het bedrijf beweert dat de opzegging niet is ontvangen. Hierdoor voelt de abonnee zich vastgebonden aan het abonnement voor een periode van drie jaar, ondanks het ontbreken van een bevestiging van de opzegging.
Ik heb mijn abonnement opgezegd binnen 2 weken, nu beweren zij dat de opzegging niet in binnengekomen en ik dus 3 jaar vast zit aan het abonnement. Ik heb deze online opgezegd en kan helaas geen bevestiging vinden in mijn mail. Iemand tips?
Als ik mijn opzegging gewoon wordt verwerkt zoals ik mij ook netjes aan de regels heb gehouden mbt de opzegging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
