Mijn Klacht:

Ik heb in maart 2013 het abonnement op mijn mobiele telefoon per
6 maart 2014 per mail opgezegd, omdat Rabo Mobiel in 2014 zou stoppen als provider.
Hiervan ontving ik per mail een bevestiging. In december 2013 heb ik geinformeerd naar de mogelijkheid van nummerfixatie. Wij hebben toen gelijk een fixatiedatum afgesproken per 14 januari 2014.
Ik heb echter nooit een nieuwe mobiel gekocht en ging er vanuit, dat wanneer geen nieuwe provider zich voor 12 januari zou melden, dat dat de fixatiedatum gewoon verlopen zou zijn. Volgens de Rabo Mobiel klantenservice werd mij later duidelijk gemaakt, dat dan de opzegging automatisch werd opgeschort.
Op 12 maart 2014 heb ik deze dienst per mail benaderd en gezegd, dat ik nog altijd op mijn mobiel bereikbaar was en dat ik het abonnement toch graag per 6 maart 2014 beeindigd zag.
Naderhand werd ik belast voor de maand april en nog weer later voor mei. Op 28 mei heb ik per mail nogmaals een brief geschreven en alles nog eens opnieuw uitgelegd.
Nu krijg ik te horen, dat ik geen officiele opzegging heb ingediend.
In 2013 kon het wel per mail en in 2014 kennelijk ineens niet meer.
Ik heb de 36 bladzijden tellende “Algemene voorwaarden mobiele telefonie 2014” er nog eens op nageslagen, maar nergens heb ik kunnen vinden, dat door aanvraag nummerfixatie een opzegging wordt opgeschort. In april waren er al ruim 2 maanden verlopen en nooit is eens geinformeerd wat de bedoeling van de nummerfixatie was.
De vordering was inmiddels in handen gegeven van Intrum Justitia.
Ik zal nu de verschuldigde kosten wel betalen, maar ik voel me al met al schandelijk behandeld. Rabobank onwaardig. (ik heb er zelf 30 jaar gewerkt en weet dus waarover ik praat). Ik heb een enorme onwil gevoeld.
Mijn mobiele telefoonnummer was 06-57338474.

Met vriendelijke groet,
G.A. de Groot
Hof van Edinburgh 36
7007 GX Doetinchem
tel. 0314-333112

Gewenste Oplossing:

Dit stemt mij niet meer tot tevredenheid.
Ik moest gewoon mijn ei kwijt.
Het handelde oorspronkelijk om een bedrag van € 8,65.
Daarover is zo'n enorme correspondentie gevoerd, dat ik mij afgevraagd heb of ze bij Rabo Mobiel klantenservice wel eens van een kosten- en batenanalyse hebben gehoord.