Mijn Klacht:
Ik wilde mijn uitvaartverzekering opzeggen maar op het moment dat ik dit wilde doen kon dit niet via Dela snel vinden. Ineens was ik op een site waar ik mijn adres e.d kon invullen en dan kon ik Via opgezeggenbij.be opzeggen. Een kleine 2 week later heb ik ineens een rekening van €29.95. Ik dacht meteen dat iets niet klopte. Met Dela gebeld en de meneer aan de telefoon vertelde mij dat een uitvaartverzekering alleen door de klant zelf moet opgezegd worden en dat mijn uitvaartverzekering gewoon nog aan stond. Ik heb dus zelf meteen bij Dela de verzekering stop gezet. Ik heb vervolgens een brief van Dela gekregen waarop stond dat ik zelf de uitvaartsverzeking opgezegd hebt. Deze brief in meerdere mails bij opzeggen.be gemeld maar zij zeggen dat ze de dienst verder netjes geleverd hebben en volgens afspraak zijn daar ook kosten aan verbonden. €29.95. Hoe dan? Ik voel mij opgelicht tot op heden krijg ik alleen maar herinneringen op te betalen plus €9 en als ik niet binnen 5 dagen doe, moet ik € 40 extra betalen voor incassokosten. Dit heb ik alsnog vandaag betaald gezien ik niet op incassokosten zit te wachten.
Met vriendelijke groet,
Robin Overbeek
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn geld terug.
