Mijn Klacht:
24012018 geprobeerd te bellen
25012018 weer geprobeerd
er is niemand aanwezig tijdens kantoor uren hoe nu mijn abonnement opzeggen
Gewenste Oplossing:
als ik mijn abonnement opgezegd heb en daar een bevesteging van ontvangen heb
Klacht: opzeggen vrouw glossy
wilmavanbeugen op 26 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Beugen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Ik kan daar geen verklaring voor geven we zitten hier met een groot team en waren beide dagen bereikbaar er waren geen storingen....
Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van de Telegraaf om een abonnement op te zeggen, maar kon niemand bereiken tijdens kantooruren. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 januari 2018 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Beugen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Ik kan daar geen verklaring voor geven we zitten hier met een groot team en waren beide dagen bereikbaar er waren geen storingen.
Ik heb uw abonnement opgezegd, u ontvangt nog 2 exemplaren daarna zal de levering worden stopgezet.
Ik dank uw voor het meelezen en hoop u wellicht in de toekomst weer als abonnee te mogen begroeten.
Met vriendelijke groeten,
Het telegraaf webacre team (BR)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
