Cheyenne Heijink op 10 juni 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Telegraaf ervaart grote moeilijkheden bij het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt hij steeds te horen dat er telefonische storingen zijn en dat hij later moet terugbellen. Daarnaast heeft hij een aangetekende brief en meerdere e-mails gestuurd, maar ontvangt geen reactie, terwijl de facturen wel continu worden verstuurd.
Na meerdere dagelijkse pogingen tot bellen naar de klantenservice krijg ik telkens te horen ‘Telenfonische storingen’ ‘10 wachtende voor mij ‘ probeer het op een later tijdstip nog eens’ een aangetekende brief verzoenden betaald en meerdere e-mails verzonden te geven geven ze geen gehoor maar wel iedere keer facturen opsturen
Als ik in contact kan komen met klantenservice en het is opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
