Klacht: Geen reaktie op mails en wel verhoging van bietes

[email protected] op 01 november 2022 over opzeggen.nl in de categorie Websites - Afbeeldingen en Documenten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
opzeggen.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 november 2022

Irene Dekker heeft haar abonnement bij NL Ziet via opzeggen.nl opgezegd, maar ontving toch een rekening van €29,95. Ondanks het sturen van vier e-mails voor opheldering, ontvangt zij geen reactie van het bedrijf en krijgt zij nu een boete van €9 voor niet-betaling. Ze is verward over de situatie en vraagt zich af wat ze moet doen.

Mijn Klacht:

Goededag, Ikheb een maand geleden via opzeggen.nl m’n abonnement bij Nl Ziet opgezegd per direct.
Ik kreeg een rekening van €29.95
Snap niet waarom want ik heb m’n maandabonnement elke maand betaald!,
Ik heb4 mails gestuurd met de vraag om opheldering, geen reakties, alleen stand berichten dat ik moet betalen en nu met€9 boete! Wegens niet betalen!
Weermail gestuurd maar geeen antwoord!?
Wat moet ik doen! Ik dacht dat ik m’n abonnement opzegde en dat was dat..!!!
Niet dat ik hier €29,95 voor moest betalen!
Mvg. Irene Dekker

Gewenste Oplossing:

Dat ik niets hoef te betalen Ikheb in alje onschuld mij. Abonnement opgezegd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar opzeggen.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM