Mevr.w luchtenveld op 08 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Luchtenveld, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail waarin u aangeeft uw abonnement bij Vrouw Glossy te willen beëindigen. Wij vinden het fijn om te vernemen dat u Vrouw Glossy met ons meeleest. Wij zouden het leuk...
Een abonnee heeft aangegeven dat zij enkele jaren geleden haar abonnement op de Telegraaf en het blad Vrouw heeft opgezegd, maar nog steeds geld wordt afgeschreven. Ze verzoekt om het abonnement definitief te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Paar jaar terug heb ik mijn abonnement van de telegraaf opgrzegd.en volgens mij ook het blad vrouw ik ontvang het in iedergeval niet Meer maar er wordt nog wel geld afgeschreven ik wil dus hierbij man abonnement opzeggen.
Ik Ben tevreden als ik geen abbonee Meer ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2018 om 11:41 geantwoord
Geachte mevrouw Luchtenveld,
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail waarin u aangeeft uw abonnement bij Vrouw Glossy te willen beëindigen.
Wij vinden het fijn om te vernemen dat u Vrouw Glossy met ons meeleest.
Wij zouden het leuk vinden om u als abonnee te behouden.
Binnen twee weken nemen wij telefonisch contact met u op om de einddatum met u te bespreken.
Als wij u niet kunnen bereiken beëindigen wij het abonnement conform de voorwaarden.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
