Klacht over Huurwoningen.nl: opzeggen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: opzeggen

jpwmleonard op 28 maart 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Meld uw Klacht over Huurwoningen.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Huurwoningen.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 12 mei 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met...

Bedrijf

Huurwoningen.nl

Categorie Websites - Woningen

Status Opgelost

Datum 28 maart 2017

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft moeite met het online opzeggen van zijn account, wat volgens hem in strijd is met de nieuwe wettelijke regels. Hij vraagt zich af waarom het niet mogelijk is om het abonnement op dezelfde manier op te zeggen als waarop het is afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn account online opzeggen. Dit schijnt niet te gaan.
Hieronder het stukje dat ik las over het opzeggen van een abonnement.

Op welke manier moet ik mijn abonnement of contract opzeggen?
Volgens de nieuwe wettelijke regels moet u in ieder geval kunnen opzeggen op dezelfde manier als waarop u het abonnement of contract hebt afgesloten. Hebt u uw abonnement online afgesloten? Dan moet u ook online kunnen opzeggen. Bijvoorbeeld via e-mail.

Vraag: Waarom is dit bij Huurwoningen.nl niet mogelijk??

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat de incasso betalingen stop worden gezet. De laatste was van 27-Maart 2017. Hierbij wil ik mijn account opzeggen on line en niet per formulier die ik terug moet mailen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 12 mei 2017 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met zoeken naar een passende oplossing.

We wensen u een prettige dag!

Met vriendelijke groet,

Maaike
Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Huurwoningen.nl