Een klant heeft telefonisch contact gehad met Hotel Group, waar hem werd verteld dat er een opzegtermijn van 14 dagen geldt. Hij heeft echter geen bevestigingsmail ontvangen met het opzegadres en kan nergens een telefoonnummer vinden om zijn opzegging te regelen.
Vandaag telefonisch door het bedrijf benaderd, telefonisch werd aangegeven 14 dagen opzeg termijn te hebben.
Dit via een mail, waarvan ik het adres zou ontvangen via een bevestigingsmail. Deze mail niet ontvangen, graag via deze site willen opzeggen.
Nergens een telefoonnummer te vinden
Opzegging van de reis/abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotel Group
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotel Group nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
