Mijn Klacht:
Mijn moeder is telefonisch benaderd door premium ze dacht dat ze iemand van kpn aan de lijn had en ze zijden dat alles het zelfde bleef alleen nog goedkoper.
Gewenste Oplossing:
opzeggen van het contract en terug naar kpn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben op 8 januari 2014 een e-mail naar de melder verzonden met een uitleg over de Coulance regeling.
Een klant meldt dat zijn moeder telefonisch benaderd werd door Pretium, waarbij zij dacht met KPN te spreken. Tijdens het gesprek werd haar verteld dat de diensten hetzelfde zouden blijven, maar dan goedkoper. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pretium
Heeft op 08 januari 2014 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben op 8 januari 2014 een e-mail naar de melder verzonden met een uitleg over de Coulance regeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
