Terug

Klacht: opwaarderen van tweede telefoon op dezelfde rekening onmogelijk

adrijanny op 06 augustus 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 augustus 2012

Een klant van T-Mobile ervaart problemen met het opwaarderen van de prepaid telefoon van zijn vrouw, omdat dit niet mogelijk is via dezelfde bankrekening die hij al gebruikt voor zijn eigen telefoon. Hij vindt het onzinnig om een tweede rekening te openen en overweegt nu om online op te waarderen of over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Nu mijn vrouw ook een prepaid telefoon bij T-mobile heeft aangeschaft, blijkt mobiel opwaarderen via bank-of girorekening of per sms onmogelijk, omdat ik deze rekening
al gebruik om op te waarderen. Bij T-mobile blijk je maar een telefoon per rekening te mogen gebruiken. Het is natuurlijk onzinnig om hiervoor een tweede rekening te openen. Blijft dus alleen online opwaarderen over of een andere provider zoeken.

Gewenste Oplossing:

Meerdere telefoons kunnen opwaarderen op dezelfde rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het