Mijn Klacht:
onze dochter, Elisa Gijsbertsen, zwemt bij zwembad de Lansingh i krimpen aan den ijssel. zij heeft een 10 lessen kaart voor 81,26. vorige maand is zij 2x ziek geweest, beide keren zijn netjes gemeld. 30 december was er geen zwemles ivm vakantie. nu werd vorige week gemeld, dat zij nog maar 1x een zwemles kon volgen, maar de kaart geeft aan, nog 3x. men gaf aan dat de overige lessen vervallen, omdat er een geldigheidsduur is voor de drie lessen. we zijn dus 3x 8,16 kwijt en in mijn ogen is dat diefstal. men geeft aan, dat de eerste twee keren ziek melden voor jezelf zijn. dit is dan nog tot daar aan toe, maar als er geen les is (30 december) mag ik die les nooit kwijt zijn uiteraard.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik: 1 die drie lessen terug krijg en 2, het systeem wordt veranderd. ik betaal voor 10 lessen en wil dus ook 10 lessen en geen 7.
