Mijn Klacht:
Ik heb 3-10-2014 een 12 banenkaart gekocht bij Optisport Zwembad Maesemunde in ’s Gravenzande. Deze kaart kost euro 51,00 en op de website is aangegeven dat deze kaart maar 6 maanden geldig is. Dat is dus tot 2-4-2015.
Nu heb ik als ondernemer veel onregelmatig werk en het is mij niet gelukt de kaart op te maken vóór die tijd, er stonden nog 4 beurten open op de einddatum. De balimedewerkster heeft mij, als zg. coulance, éénmalig toegestaan om nog een keer op de kaart te mogen, wat is overigens zeer waardeer !
Blijven er wél nog 3 beurten openstaan die ik wél betaald heb (euro 4,25 x 3 = euro 12,75.
Dit is wel ruim 25 % van het totaal op voorhand betaalde bedrag !!!
Als een boekenbon van 25 euro na een half jaar niet meer geldig zou zijn dan springt heel nederland daar overheen !
Maar eigenlijk is dit ook diefstal…
Eerst moet je trouwens al € 5,90 betalen om de kaart uberhaupt te mogen gebruiken.
Vervolgens bepaald iemand dat de kaart maar 6 maanden geldig blijft.
Het is waar dat dit wordt gecommuniceerd maar er wordt je niet veel andere keuze aangeboden als je hier problemen mee hebt…
Enige andere keuze is € 5,10 per losse keer contant te betalen.
Verder krijg je ook geen bericht als je kaart bijna op is zodat je hiermee rekening kan houden, ook krijg je niet standaard altijd de bon als je met je kaart gaat zwemmen dus kan het heel goed zijn dat je de einddatum mist…
Waarom is er een einddatum van maar een half jaar, als je klanten zelfs bereid zijn 12 keer vooraf te betalen ? Wat is het probleem om deze datum wat te verschuiven of op te heffen ?
Er is toch immers allang voor betaald ?
Ik kan geen enkele redelijke danwel logische verklaring verzinnen waarom er een einddatum moet zitten op zo’n magneetkaart.
Een Bart Smit magneetkaart, Boekenbon etc. hebben allemaal gewoon een bedrag zonder einddatum, zoals overigens zou moeten !
Ik vindt dit heel oneerlijk en het is eigenlijk gewoon ordinaire diefstal !
Gewenste Oplossing:
1. Restitutie van de 3 beurten die ik kwijt ben óf 25% van de aanschafprijs van de 12-banenkaart.
2. Je tegoed zou na einddatum gewoon moeten doorlopen en geldig blijven. Een half jaar is erg onredelijk voor een investering van € 51,00 !
