Klachtenbrief voor OPTA
[date]
OPTA
[Adres]
[Postcode en stad]
Betreft: Claim betreffende afgekeurde weddenschap
Geachte heer / mevrouw,
Ik richt mij tot u met een klacht over een recente aangelegenheid die verband houdt met een weddenschap die ik via uw platform heb geplaatst. Ik ben van mening dat een correct geplaatste en eerlijk gewonnen weddenschap onjuist en onterecht door uw bedrijf is afgekeurd.
Het betreft mijn weddenschap betreffende een schot op doel van de bekende voetballer Kevin De Bruyne. Uw platform had, na het realiseren van de actie, erkend dat de weddenschap correct was, en de winst van 40 euro was aanvankelijk correct bijgeschreven op mijn account. Echter, tegen alle logica in, heeft uw bedrijf later besloten om de winst van 40 euro terug te nemen van mijn account.
In tegenstelling tot uw opgegeven redenen, zijn er concrete bewijzen dat het schot daadwerkelijk op doel was - de bal kwam duidelijk op doel en werd tegengehouden door de keeper. Deze feiten tonen aan dat mijn weddenschap, conform de door mij geaccepteerde regels, geldig en winnend was.
Gezien het bovenstaande, vraag ik u mijn situatie te herzien in het licht van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat specificeert dat ik als consument recht heb op eerlijke marktpraktijken. Dit omvat ook de juiste afhandeling van weddenschappen en de uitbetaling van gewonnen prijzen. Het niet naleven van deze wetgeving kan leiden tot mijn wettelijke recht om een vordering tot schadevergoeding in te stellen.
Ik wil nadrukkelijk aangeven dat ik van mening ben dat mijn winst van 40 euro op een onrechtmatige wijze van mijn account is afgetrokken. Daarom verzoek ik dringend dat het oorspronkelijke bedrag van 40 euro, zo spoedig mogelijk, op mijn account wordt teruggestort.
Hartelijk dank voor uw snelle aandacht en medewerking in deze zaak. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en dat wij samen tot een bevredigende oplossing kunnen komen.
Hoogachtend,
[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]