Mijn Klacht:
Ik bestelde 2 autobanden van het merk Goodyear, type: eff grip performance. Deze bestelling heb ik gedaan bij Oponeo.nl, dit is de bedrijfsnaam. Deze zijn afgeleverd in de garage die de banden monteren.
Bij het op halen van de auto zie ik dat dit niet de banden zijn die ik besteld en betaald heb.
Na telefonisch contact komen oponeo.nl met de mededeling dat ze de banden niet meer omruilen omdat ze gemonteerd zijn, terwijl er nog niet eens mee gereden is. Oponeo.nl wilt alleen een kleine vergoeding geven van 15 euro.
Gewenste Oplossing:
Of de banden gewoon omruilen, of een passende vergoeding omdat ik nu weer kosten heb gemaakt omdat de banden er weer af zijn gehaald. Verder kan ik geen gebruik maken van mijn auto, dit terwijl ik deze wel nodig heb voor het vervoer naar mijn werk.
Opone.nl levert een verkeerd product, en wilt dan het verschil, tussen deze banden, terug betalen. Echter heb ik koopovereenkomst en ben ik het hier niet mee eens.
Medewerkster, telefoniste van openeo.nl, is vriendelijk, maar moet alles na vragen via manager, en die maakt zich er op een goedkope manier vanaf! Onbegrijpelijk.
(10)
