Klacht: banden omruilen verkeerde maat

kwalitatief uitermate teleurstellend op 04 april 2018 over oponeo.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf oponeo.nl
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 4 april 2018

Een klant heeft vier nieuwe zomerbanden van het merk LINGLONG besteld, maar ontving de verkeerde maat, namelijk 215-55-16 in plaats van de benodigde 17 inch. Na contact met Oponeo blijkt dat ruilen niet mogelijk is, omdat de bestelling meer dan drie weken geleden is geplaatst, ondanks dat de banden nog in de verpakking zitten. De klant geeft aan dat de vertraging te maken had met het feit dat hij nog op winterbanden reed.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 3 weken geleden 4 nieuwe zomer banden besteld van het merk LINGLONG. netjes geleverd en uiteraard door mij betaald. de maat was 215-55-16 echter dat is de maat van mijn winterbanden, de velgen voor mijn zomerbanden is 17 inch. gisteren de banden naar de garage gebracht om deze op mijn velgen te zetten. de garage na contact op en zij deze maat is niet goed. ik gebeld met de fa. Oponeo en de situatie uitgelegd. de banden zitten nog in het plastic verpakt helaas is er van ruilen geen sprake het is ruim 3 weken geleden en dat is de reden kan niet geruild worden. de reden dat ik niet eerder naar de garage ben geweest is dat de winter toch nog aan hield en ik dus nog op de winterbanden reed.

Gewenste Oplossing:

ik koop 4 banden in de goede maat 215-55-17 en het verschil zal ik bijbetalen. dat zou ik service vinden maar om met de voorwaarden te schermen en daar je aan vast te houden bahbahbah

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over oponeo.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over oponeo.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM