Mijn Klacht:
Wacht al bijna 2 jaar op onze terugbetaling. I.v.m. corona zijn onze vluchten geannuleerd door TAP en we hebben vrijwel meteen om een refund gevraagd. Deze is in behandeling genomen en tot aan de dag vandaag niet afgehandeld. Volgens TAP is het geld van onze vlucht al 1.5 jaar geleden aan Opodo betaald, maar wij hebben nog geen cent gezien. Het gaat om iets meer dan € 4.000,- in totaal. Als je Opodo probeert te bellen, moet je minstens een uur wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Callcenter medewerkers zijn amper te verstaan en helpen je sowieso niet verder. We geven niet op, maar zijn wel klaar met Opodo. Ook via TAP geprobeerd om ons geld terug te krijgen, maar zij verwijzen ons naar Opodo. Worden van het kastje naar de muur gestuurd en willen ons geld alsnog zo spoedig mogelijk terug.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we het geld retour hebben gekregen waar we recht op hebben, om precies te zijn € 4.336,86.
(10)
