Mijn Klacht:
De klacht
Mijn vlucht is geannuleerd. Er is mij een voucher aanbod gedaan, uiteraard ga ik hier niet akkoord mee.
Echter is Opodo in zijn GEHEEL. onbereikbaar. Ik krijg 2 nummers die ik bel die zojuist niet meer in gebruik zijn. Wanneer ik probeer te chatten met Opodo krijg ik een bot die aangeeft te bellen naar het nummer dat niet in gebruik is. Ook wordt hierbij aangegeven dat er GEEN mailadres is.
Kortgezegd. Ik wil mijn geld terug van € 1113,48. En geen voucher.
De nummers om te contacteren in de mail en volgens Opodo chatbot zijn nu niet bereikbaar Deze kwestie speelt zich al meer dan 2,5 maanden
Er is GEEN optie in de mail om niet akkoord te gaan met het voucher aanbod. Alleen de optie ‘akkoord ‘ is te zien. Wanneer niet akkoord te gaan wordt er terug verwezen naar het voucher aanbod in de mail. Echter nogmaals is hier alleen het knopje ‘akkoord voucher’ te vinden, wat natuurlijk volkomen misleidend is.
Graag ontvang ik dan ook zo spoedig mogelijk mijn volledig bedrag toe aangezien de vlucht door de vliegmaatschappij is geannuleerd, en zoals de wet Zegt hebben we recht op een terugboeking.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bedrag terug gestort is
