Ankie Grootjans- Smith op 05 juni 2023 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft te maken met een geannuleerde vlucht door de luchtvaartmaatschappij en zou voorrang krijgen op de terugbetaling. Tot nu toe heeft de klant echter geen communicatie ontvangen en staat de status in de app nog steeds op 'in behandeling', ondanks een bevestiging van de terugreis die al geannuleerd was.
Onze vlucht is door luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
En we zouden voorrang krijgen op terugbetaling.
Tot op heden niets meer gehoord of mail ontvangen.
In de app staat nog steeds in behandeling.
En we kregen zelf nog een een bevestiging van onze terug reis terwijl deze al geannuleerd was.
Geld retour zo spoedig mogelijk.
Ook omdat de reis door opodo geannuleerd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
