Mijn Klacht:
Vorig jaar Feb, heb ik voor ons vriendengroepje via Opodo bij Vueling tickets geboekt om in Juni naar Valencia, nu ja het bekende corona verhaal. Eerst kregen we van Vueling een tegoed aangeboden ter waarde van de tickets 1200 euro, toen er echter in Oktober een tweede lockdown werd afgekondigd heb ik om restitutie verzocht en Opodo zou dat gaan regelen, ze gaven wel meteen aan dat dit wel even kon gaan duren. Nu na maanden waarin ik eerst op de site van Opodo de voortgang kon volgen is er ineens niets meer terug te vinden, contact maken met Opodo is onmogenlijk, je komt uit bij zoǹ onpersoonlijke chat robot die je omdat je met een lowcost carrier hebt geboekt bij hen je verhaal moet halen en bij Vueling word je vervolgens weer door de robot naar je boekingsagent verwezen. Bij beide maarschapijen bestaan wij niet meer ons tegoed bij Vueling kan ik ook niet meer terug vinden, dat het in de hele reisbranche moeilijk is begrijp ik volkomen, maar je klanten niet eens een oplossing aanbieden en dan op deze manier gewoon negeren vind ik een schofterig gedrag van zowel Opodo als Vueling
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van de gemaakte kosten 1092.29 Euro
