Mijn Klacht:
Op 16-12-2019 per mail aan Opodo door Ziekenhuisopname aangevraagd om de vlucht naar Colombo , PNR ticket OD96SU (468 639 7359) op 19-12-20219 om te zetten naar een later te bepalen datum. Als bijlage is een doktersverklaring meegezonden.
Echter nooit iets meer van gehoord en daarom op 06-05-2020 opnieuw aan het zelfde adres een uitgebreid mail gestuurd en ook hierop geen antwoord ontvangen.
Daarom op op 11-08-2020 rechtstreeks contact opgenomen met Qatar Airways, die mij wel hebben geantwoord en uiteindelijk op 19-09 -2020 hebben gemaild dat het ticket was terugbetaald door mijn reisagent en dat ik contact moest opnemen met mijn reisagent.
Uit ervaring geleerd, dat dit toch geen enkel effect zou hebben, daarom op 08-10-2020 per post contact opgenomen met Opodo Ltd in Londen. Maar die hebben ook niet gereageerd.
Weer contact opgenomen met Qatar en uiteindelijk hebben zij op 16-10-2020 nogmaals geschreven, dat mijn reisagent het bedrag heeft terug terugbetaald. Maar aan wie?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het betaalde bedrag van € 2.531.20 heb ontvangen op mijn rekening NL87 INGB 0000 188 768 of wanneer ik een Voucher heb ontvangen voor dezelfde vlucht na de Corona Pandemie op een nader te bepalen datum
Ik hoop dat ik van U wel een positief antwoord krijg, anders zal het voor beide partijen vervelend zijn, wanneer ik Juridische stappen moet ondernemen.
(10)
