Terug

Klacht: Refund

EvaLenez op 06 september 2022 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 6 september 2022

Een klant van Opodo heeft een klacht ingediend over een uitstaande terugbetaling voor een geannuleerde vlucht naar Jakarta vanwege COVID-19. Ondanks dat vijf van de zeven stappen in het terugbetalingsproces zijn voltooid, wacht de klant al meer dan een jaar op de refund en ervaart problemen met het aanmelden in de app en het bereiken van klantenservice.

Mijn Klacht:

Vorig jaar is mijn vlucht geannuleerd naar Jakarta vanwege COVID. Ik heb recht op een refund. De status van mijn terugbetaling is nog steeds hetzelfde 5/7 van de stappen zijn al volbracht maar staat al ondertussen al een jaar op 5/7! Ik ben dus al langer dan 12 maanden aan het wachten op mijn refund. Het is onmogelijk om mij aan te melden in de app via mijn gsm en ik kan verder niemand op een gratis of normale manier proberen te bereiken!

Gewenste Oplossing:

Mijn terugbetaling van mijn vlucht, zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EvaLenez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Opodo

Alle klachten over Opodo →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Opodo
Zo werkt het