Klacht: Oplichting

Walia van Bueren op 21 november 2022 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Opodo is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 november 2022

Een reiziger heeft via Opodo een reis geboekt van Brussel naar Cairo en verder naar Hurghada, maar kreeg bij de terugvlucht naar Brussel toegang geweigerd vanwege de boeking via Corendon, wat volgens Egyptische regels niet toegestaan is. De reiziger moest een nieuwe lijnvlucht van €750 kopen om terug naar huis te kunnen, en vindt dat Opodo verantwoordelijk is voor het aanbieden van deze onjuiste vlucht. Opodo weigert echter om enige compensatie of oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Wij hebben via Opodo een reis geboekt van Brussel naar Cairo, van Cairo naar Hurghada, van Hurghada naar Brussel. Alles is in 1x geboekt. Toen wij van Hurghada naar Brussel terug wilden vliegen is ons toegang geweigerd omdat de vlucht geboekt was via Corendon. Dit is een chartervlucht en volgens Egyptische regels mag dit niet omdat wij in Cairo geland zijn. Opodo had deze reis NOOIT mogen aanbieden. Wij moesten vervolgens een lijnvlucht kopen voor totaal euro 750,00 anders konden wij niet terug naar huis. Opodo heeft dus onterecht een vlucht verkocht. Nu wil Opodo niets doen en moeten wij contact opnemen met Corendon. Uiteraard zullen zij niets doen voor ons. Wij vinden dat Opodo verantwoordelijk is voor deze verkoop.

Gewenste Oplossing:

cash back van de vlucht Corendon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Walia van Bueren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM