No2024booking op 11 november 2024 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een onterechte afboeking van zijn Visa-account bij Opodo terug te krijgen. Ondanks het mailcontact geeft Opodo geen informatie over de naam van de persoon die de boeking heeft gedaan, waardoor de klant niet in staat is om de benodigde gegevens te verstrekken voor een oplossing.
Ik ben al weken bezig om een onterechte afboeking van mijn Visa account terug te krijgen.
Uit mail contact blijkt dat iemand anders een boeking gedaan heeft en Opodo weigert die naam door te geven maar zegt dat ik zelf de gegevens van die boeking moet doorgeven die ik dus niet ken!!
Dus nu kunnen ze niks doen.
De trerugboeking van het bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Opodo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
