Klacht: Onbereikbaar, vlucht niet bevestigd, geen geld terug

Janneke773 op 07 augustus 2021 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Opodo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik boekte een vlucht middels opodo bij KLM. De vlucht werd niet bevestigd, maar blijft staan op ‘verwerken’. Het geld had ik al betaald, maar terugkrijgen gebeurt niet. Ook is met geen mogelijkheid een echt persoon te spreken, ik sta in de chat superlang in de wacht, en dan word ik er weer uitgegooid en aan een robot gekoppeld.

Gewenste Oplossing:

Als het geld wordt terug gestort en ik een duidelijke reactie krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Janneke773

4 jaren geleden - Uiteindelijk vrij snel mijn geld teruggekregen. De bevestiging van de vlucht was er niet doorheen gegaan dus volgens mij werd het automatisch teruggestort. Ik heb wel talloze keren geprobeerd te bellen (UK, Duitsland, NL) en te chatten, zonder succes, maar kreeg wel reactie via [email protected] Wellicht voor een volgend slachtoffer handig!

Alle klachten die gemeld zijn door Janneke773
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM