Mijn Klacht:
In april/mei zouden wij met SAS vliegen naar Miami, dan naar New York en weer terug naar Frankfurt. De vluchten zijn allemaal geannuleerd vanwege corona. Tickets boekten we via Opodo, referentie 4781950275. Na heel veel moeite van onszelf hebben we via een callcenter in India geregeld dat onze status op refund kwam te staan. En nu is het al maanden stil vanuit Opodo en zijn ze niet meer te bereiken. Geen reactie op mail en uren in de wacht aan de telefoon. Wel krijgen we mails waarin we op slinkse manier uitgenodigd worden om te kiezen voor vouchers. Bij SAS zijn ze erg behulpzaam en goed bereikbaar, maar zij kunnen niks betekenen voor ons helaas. Schandalige werkwijze van Opodo!
Gewenste Oplossing:
Communicatie met Opodo en een refund van de reissom
