Mijn Klacht:
We zouden met 25 jongeren vrijwilligerswerk gaan doen in Oekraïne en hadden daarvoor drie groepsboekingen gedaan. De vlucht werd geannuleerd en we zouden ons geld terug krijgen. Tot op heden is (na heel veel bellen!) pas van één van de drie boekingen het geld teruggestort terwijl de site – als je de status van de terugbetaling opvraagt – al maanden aangeeft dat de luchtvaartmaatschappij het bedrag heeft terugbetaald aan Opodo. Ik heb al ongelofelijk vaak telefonisch contact gehad (met de heer Anil, de heer Divyank, de heer Sandyp en nog vele anderen, maar nog steeds geen geld terug. Het laatste contact dateert van 08/07/2021. Toen is mij gegarandeerd dat de zaak geëscaleerd zou worden en dat ik binnen 48 tot 72 uur een recatie per telefoon of per mail zou krijgen. U raad het al: nog steeds niks. Daarna heb ik op 16 juli 58 minuten in de wacht gestaan en op 4 augustus 32 minuten, maar ik kreeg niemand te spreken. De chat helpt me niet verder en ik zie nergens een mailadres waar ik naar toe kan mailen. Dan maar zo. Het is niet anders. Het gaat om reserveringsnummers 5051324344 en 5051322356. Al het geld is door de jongeren via sponsoring en giften bijeen gebracht. Het is zoó sneu! Ik hoop echt dat het opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag terug
