Mijn Klacht:
In februari 2020 hebben wij voor onze dochter en schoonzoon twee Ryanair tickets geboekt bij Opodo voor een bedrag van 277,98 euro. Door COVID-19 maatregelen is de vlucht gecanceld. Van Opodo kregen we bericht dat we een voucher of geld retour konden krijgen. Omdat we niet dringend om het geld verlegen zaten en begrip hadden dat de vliegmaatschappij in financieel zwaar weer zat hebben we gekozen voor de optie om het geld na een jaar automatisch teruggestort te krijgen.
We hebben hierna nooit niets meer vernomen. Contact leggen met Opodo is alleen mogelijk met een chat robot die in herhaling valt en wat een doodlopende weg is. Bellen is onmogelijk gebleken evenals mailen. Om toch maar iets in gang te zetten heb ik getracht een refund verzoek op de site te vinden, het is een ware martelgang gebleken….het is me niet gelukt. Hoe nu verder?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het betaalde bedrag van 277,98 euro terug ontvangen zoals door Opodo is beloofd vorig jaar.
