Mijn Klacht:
In April 2020 zou ik ik naar Ecuador gaan op een Iberia vlucht geboekt via Opodo. Iberia heeft geannulerd en ik heb aangegeven dat ik geen voucher wilde maar een refund van het ticket. Dat kon geregeld worden maar de terugbetaling zelf kon wel 3 maanden duren. Verschillende keren gebeld met de helpdesk die in India zat. De laatste keer dat ik een persoon te spreken kreeg zegde die persoon toe te escaleren. Onlangs weer een belpoging gedaan maar ik krijg niet langer iemand aan de lijn en ik zit nog steeds op mijn geld te wachten inmiddels 9 maanden na oorspronkelijke vertrek datum later.
IK wil nu graag mijn toegezegde refund tergbetaald hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik kan niets bedenken waar ik tevreden over zou zijn bij Opodo behalve dan dat de helpdesk 247 bereikbaar is. Ook dat is echter helemaal NIETS waard als er alles aan gedaan wordt door het bedrijf om te voorkomen dat je iemand van hen te spreken krijgt
(10)
