Mijn Klacht:
Wij hebben in oktober 2019 tickets naar Thailand gekocht voor de zomer 2020. Deze vluchten zijn vanwege Corona niet doorgegaan. In april 2020 is het geannuleerd, maar tot op heden (10 maanden later) hebben wij nog geen geld terug.
Het meest irritante is het feit dat er geen contact met Opodo mogelijk is, alleen via automatische robots in Messenger en Twitter. Echt schandalig hoe ze ons al maanden laten wachten en er geen persoonlijk contact mogelijk is.
De tickets zijn bij Opodo gekocht en aan hen betaald. Het is niet ons probleem hoe zij het achter de schermen met Thai Airways regelen. Wij hebben recht op ons geld terug omdat zij hun diensten niet geleverd hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld van de tickets terug gekregen heb.
