Mijn Klacht:
Mijn vlucht stond ingepland voor 15 juli jl. 2021van Amsterdam naar Casablanca. (Via Istanbul)
Op 13 juli omstreeks 18:45 kreeg ik een email van Pegasus dat de tweede vlucht geannuleerd is zonder reden aan te geven.
Aangezien ik Amsterdam- Casablanca had geboekt, was voor mij de hele heen reis zinloos.
Pegasus heeft netjes aangegeven dat er helaas geen vluchten hadden op die dag of een/ twee dagen later die naar Casablanca zouden gaan vliegen maar was bereid mijn hele heen reis terug te betalen.
Tot vandaag 5 augustus 2021, heb ik mijn terugbetaling niet ontvangen.
Pegasus heeft mij wel een bewijs gestuurd dat de betaling die is succesvol naar Opodo.
Er is op 13 juli kort contact geweest via Chat van Opodo. Opodo heeft ontkend dat er een annulering bekend was op die dag. Snel is gebleken dat ik tegen de computer in gesprek was en steeds dezelfde vragen en antwoorden werden herhaald.
Het telefoonnummer van Opodo wordt niet opgenomen en er is geen emailadres bekend en er is ook geen contact mogelijk via de mail.
Gewenste Oplossing:
Mijn volledige geld terug betalen krijgen en een schadevergoeding.
Ik heb door het annuleren en niet naar behoren functioneren veel extra kosten moeten maken.
Ik ben namelijk met de trein gereisd naar Parijs, daar moeten overnachten om vervolgens een vlucht moeten nemen van Parijs naar Casablanca op 15 juli.
Ik zat ook krap met de tijd omdat se bruiloft van mijn broertje op 17 juli was in Casablanca.
Opodo heeft haar plicht nagelaten om mij op juiste wijze te mededelen en een vervangende vlucht te regelen.
(10)
