Femke123455 op 09 november 2023 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant ervaart problemen met het bereiken van Opodo, ondanks het betalen van hoge jaarlijkse kosten. De chatfunctie werkt niet en telefonisch contact is alleen mogelijk met een boekingsnummer, dat de klant niet heeft. Daarnaast is er opnieuw een jaarbedrag afgeschreven, terwijl de klant geen informatie over een abonnement kon vinden in de app.
Op geen enkele manier kom je met dit bedrijf in contact. Dit ondanks de hoge jaarlijkse kosten. Chatbox functioneerd niet en telefonisch kan alleen met boekingsnummer… (Die ik niet heb).
Wederom een jaarbedrag afgeschreven. Dit terwijl ik overal gecheckt hebt of er een abbonement loopt. Nergens iets over kunnen vinden in de app.
Ik wil me jaarbetaling terug en contact hebben met deze organisatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Opodo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
