Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is Mohamed. Ik ben op de luchthaven van Fes geweigerd om te vliegen, omdat ik niet in het systeem zou staan. Wij hebben netjes betaald en het geld is ook van de rekening afgeschreven.
Wij hebben daarna contact opgenomen met het platform waar we de boeking hebben gedaan en die bevestigen ook dat ik daadwerkelijk heb geboekt, maar dat het door een technische fout niet doorgekomen is. Wij moesten dan ook met TUI contact opnemen. Tui geeft te kennen niks in het systeem te zien.
Het gaat om de vlucht TUI Airlines Belgium TB 2562 van Fes Saïs naar Brussel op 05 mei 2023 om 10.15 als vertrek.
Wij hebben via de site opodo.fr deze boeking gedaan met reserveringsnummer 11678759378. Boekingreferentie is 0055761324.
We hebben ook de gesprekken als bewijs waarin we door opodo te woord worden gestaan waarin ze bevestigen dat mijn boeking wel bestaat maar door een technische fout niet is doorgekomen. We zijn er al bijna een week mee bezig en nog steeds niks opgelost.
Wij staan op het punt om met youtube kanaal BOOS contact op te nemen om te kijken of er nog meer gedupeerden zijn.
Opodo zegt niks te kunnen doen en dat het probleem bij TUI ligt. Terwijl we wel bij opodo hebben geboekt. Slechte service, slecht contact. Nooit meer via hun!
Gewenste Oplossing:
Wij willen of ons geld terug of een nieuwe vlucht z.s.m. en een extraatje door alle stress eromheen en kosten die ik kwijt ben door langer te verblijven hier.
(10)
