Terug

Klacht: Customer Service niet bereikbaar

theo57 op 23 maart 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 maart 2020

Een klant heeft moeite om de klantenservice van Opodo te bereiken om een gecombineerde vliegticket te annuleren vanwege Corona. Na vier uur in de wachtrij te hebben gestaan, vergelijkt de klant de service met die van Expedia, waar soortgelijke situaties sneller worden opgelost.

Mijn Klacht:

In verband met Corona moet een gecombineerde vliegticket AMS – KIS -JRO – AMS gecanceld worden
Customer Service is niet bereikbaar, sta nu al 4 uur in de queue.
Kunnen voorbeeld nemen aan Expedia, daar soortgelijke situatie binnen 10 minuten geregeld (en ook daar is het druk!!)

Gewenste Oplossing:

als er contact is geweest om vlucht te annuleren en afspraken zijn over refund of voucher

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door theo57
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Opodo

Alle klachten over Opodo →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Opodo
Zo werkt het