Mijn Klacht:
in December 2020 vernamen wij bij incheckbalie op Oliver Tambo Airport in Johannesburg dat onze tickets (niet de vlucht!) geannuleerd waren. Wij hebben niets geannuleerd en na lange wachttijd eindelijk de klantenservice van opodo aan de lijn gekregen, die ook niets van een annulering wist. Navraag gedaan bij Lufthansa ook geen antwoord op de vraag wie en waarom de tickets geannuleerd waren. Advies was om een nieuw ticket te kopen welke dan vergoed zou worden door Opodo. Dit advies opgevolgd. Na thuiskomst de ticketprijs ( 1400€) geclaimd bij Opodo met als resultaat 111€ terugbetaling. Sindsdien is er geen contact meer mogelijk, klantenservice geeft niet thuis. Contactadres is niet te achterhalen.
Gewenste Oplossing:
Als de volledige ticketprijs terugbetaald wordt.
(10)
