Mijn Klacht:
Door ziekte/sterfgeval van een naast familielid hebben wij Opodo meerdere malen verzocht om onze vlucht naar Londen om te boeken naar een later tijdstip.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, omdat de enige contactmogelijkheden die er is steeds weer op hetzelfde punt uitkomt.
Je krijgt een mailtje dat het prioriteit heeft, dan blijft het stil.
De avond voor het originele vertrek heb ik het uiteindelijk kunnen regelen met KLM zelf, maar je zit niet te wachten op deze stress in de toch al moeilijke tijd.
Opodo, ga je zaken eens op orde brengen, voor zo’n groot bedrijf is jullie bereikbaarheid en klantvriendelijkheid bedroevend slecht!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Excuses en een compensatie voor de kosten van de talloze telefoontjes en de geleden stress.....☹
(10)
