Mijn Klacht:
Vorig jaar juni via OPODO een vlucht naar Turkije geboekt. Alles is anders verlopen ivm COVID.
Kosten die gemaakt zijn voor de vlucht zou door Opodo achterhaald worden.
Allereerst is Opodo nauwelijks te bereiken, en zijn we op eigen onderzoek te weten gekomen dat de vluchten in die periode NIET door gingen. We hebben dus geen melding ontvangen van eventuele geannuleerde vluchten, maar dat terzijde.
Na uiteindelijk contact te hebben gemaakt, kregen we te horen dat we bij de vliegmaatschappijen (Sunexpres/Corendon) ons verhaal moesten doen en dat zij degene zijn op wie deze kosten verhaald konden worden.
Maar goed, u voelt hem al aankomen, beide maatschappijen wijzen naar Opodo.
Opodo geconfronteerd met dit verhaal waarop zij dit ook beaamde. Zij zouden dit verzoek indien en in behandeling nemen.
Nu al ruim 6 maanden verder en nog geen enkel bericht. Sterker nog, wij bellen elke keer (Alles in het Engels), en als we iemand spraken, wilde deze het verzoek nogmaals indienen (weer 4maanden wachttijd).
Snap dat het voor iedereen anders ivm de omstandigheden maar het zou wel zo netjes zijn om dit netjes af te ronden.
Gewenste Oplossing:
Vluchtkosten teruggestort.
(10)
