Klacht: Opname functie werkt slecht

William5Janssen op 28 januari 2021 over Multifiber in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Multifiber
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant van Multifiber ervaart problemen met de opnamefunctie van hun dienst. Hoewel het maken van opnames goed verloopt, ondervindt de klant veel moeite bij het afspelen, zoals het niet kunnen doorspoelen en ongewild naar het einde van de opname springen. De klant is van plan om het contract niet te verlengen vanwege deze problemen.

Mijn Klacht:

Opname maken lukt op zich prima, maar afspelen gaat zeer moeizaam.
Het starten van een opname lukt vaak pas naar meerdere pogingen. Het doorspoelen van een opname leidt er vaak toe dat de hele opname stopt.
Soms springt een opname tijdens het kijken spontaan naar het einde en kun je met geen mogelijkheid meer terug naar het punt waar je was gebleven. Zodra mijn contract periode erop zit ben ik weg bij Multifiber!

Gewenste Oplossing:

Komt niet meer goed.
Vanaf het begin problemen gehad en communicatie is waardeloos.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multifiber

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multifiber nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door William5Janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM