Mijn Klacht:
Deze kunnen niet opgestuurd worden via www.telegraaf.nl/telepuzzel zoals in de krant vermeld!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik de oplossingen van de laatste 4 weken nog wel kan geven/opsturen!
Klacht: Oplossingen telepuzzel
Gossipje op 01 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Snijders, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Op de website www.telegraaf.nl/telepuzzel bieden wij de mogelijkheid om de oplossing door te geven, zonder de puzzel te maken op de website. Let erop dat u de link in de adresbalk bovenaan...
Een klant heeft ervaren dat het niet mogelijk is om oplossingen voor de telepuzzel op te sturen via de aangegeven website, ondanks dat dit in de krant vermeld staat. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 november 2017 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Snijders,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Op de website www.telegraaf.nl/telepuzzel bieden wij de mogelijkheid om de oplossing door te geven, zonder de puzzel te maken op de website. Let erop dat u de link in de adresbalk bovenaan intoets en niet in een zoekmachine zoals Google.
Ook met de volgende link komt u terecht op de betreffende pagina: http://telepuzzel.telegraaf.nl/telepuzzel/frame/?action=solution
Helaas is het niet meer mogelijk om oplossingen door te geven van puzzels die ouder zijn dan de laatste.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
