C.habraken op 08 februari 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Habraken, U schrijft dat u nog geen gebruik maakt van onze diensten en nog niet wenst te betalen. Het abonnement is op 14 november gestart. Hierna sturen wij u een opleverbrief. Wij zullen geen kosten crediteren. Uw abonnement...
Een klant van Lijbrandt is het niet eens met een voorgestelde oplossing en geeft aan dat hij moet betalen voor diensten die hij niet heeft kunnen gebruiken. Hij stelt dat Lijbrandt in gebreke is gebleven, omdat de overstap van internet en telefoon van Ziggo niet heeft plaatsgevonden, waardoor hij voor niets moet betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
in antwoord op uw oplossing deel ik u mede hier niet akkoord wenst te gaan ik zou dus moeten betalen voor iets wat ik niet in gebruik heb lijbrandt is zelf in gebreke gebleven want ik hed nog helemaal geen gebruik kunnen maken van de diensten zij zouden internet en telefoon over laten zetten bij ziggo nu moet ik ook daarvoor betalen dat is voor de fa. lijbrandt dus geld waar geen gebruik is gemaakt van deze diensten
dat heb ik u reeds medegedeeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2013 om 15:08 geantwoord
Beste meneer Habraken,
U schrijft dat u nog geen gebruik maakt van onze diensten en nog niet wenst te betalen. Het abonnement is op 14 november gestart. Hierna sturen wij u een opleverbrief. Wij zullen geen kosten crediteren. Uw abonnement is bijna drie maanden actief. Wij zien dat u niet eerder contact met ons heeft opgenomen hierover. Wij vinden dat u niet binnen redelijke termijn dit kenbaar bij ons heeft gemaakt. Wij blijven bij dit besluit.
Wij zullen de monteursdienst verzoeken om contact met u op te nemen voor een afspraak voor de installatie.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
