Mijn Klacht:
Ik heb een ambilight voor TV besteld bij dealgrijper en kreeg na 12 dagen uiteindelijk een ambilight voor PC.
Bovendien werkt het apparaat niet, noch op tv noch op mijn laptop.
Nadat ik Dealgrijper hierover heb gemailed stellen zij dat ik het product retour moet sturen naar China waar het apparaat dus afkomstig blijkt te zijn.
De kosten hiervoor bedragen minstens 29,- via post.nl
Ik heb ze medegedeeld dat ik nooit zaken heb gedaan met China, ik heb zaken gedaan met Dealgrijper.
Toch trekken zij in al hun mails hun handen van mijn probleem af.
Op hun site staat tevens letterlijk
Je pakketje zal worden verzonden naar het adres van het bemiddelingsplatform. Wij als bemiddelingsplatform zullen het pakketje versturen naar de buitenlandse leveranciers”
Wanneer ik hun hierop attendeer wordt dit grofweg genegeerd alsof dit zo niet vermeld staat op hun website.
Dealgrijper wilt mijn 45,- pas retourneren wanneer het pakket terug in China is en ik dus 30,- betaald heb aan verzendkosten.
Als laatste: op het pakket staat een retouradres in Schiedam in het geval de geadresseerde (ik) niet thuis is.
Dealgrijper gaat echter niet akkoord met retournering van de ambilight naar dit nederlandse adres
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Dealgrijper mijn pakket accepteerd op een nederlands retouradres en vervolgens mijn 45,- terug stort op mijn rekening.
De verzendkosten van 7,95 via post.nl neem ik dan gerust voor mijn rekening maar Dealgrijper is mij hoe dan ook definitief kwijt als klant.
