Mijn Klacht:
Succesvolle overstap gemaakt naar andere provider en kom er vervolgens achter dat Neostrada mijn domeinnamen helemaal niet heeft verlengd met een jaar waar ik wel voor betaald heb! Ze doen dit per kwartaal, ook al ziet de klant iets anders staan in zijn/haar account. En nu zijn ze niet thuis om het verschil tussen mijn betalingen (per jaar) en hun inkoop bij DNS (per kwartaal) te vergoeden. Het gevolg, dat ik nu weer voor dezelfde domeinnamen moet betalen, voor de periode dat ik Neostrada hiervoor al heb betaald! Ook geen restitutie na het opzeggen van het steeds belachelijk duurder wordende pakket. Prijs/kwaliteit verhouding is ver te zoeken. Na 12 jaar klant, word ik zo met een kluitje in het riet gestuurd en zie ik dat ze de klant gewoon belazeren! Ben blij met mijn besluit, had ik veel eerder moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Gewoon netjes het geld terug dat ik al aan hun betaald heb voor het verlengen van mijn domeinnamen bij DNS en zij hadden moeten inkopen bij de bron.
Daarnaast de ontbrekende maanden van het jaar vergoeden vwb het reseller pakket
Ik wil aandacht vragen voor dit soort praktijken zodat andere mensen hiervoor (hopelijk) behoed worden.
(10)
