Klacht: oplichting

Huib Cornielje op 27 juli 2023 over rioolkompaan.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 juli 2023

Een klant van Rioolkompaan.nl heeft een klacht ingediend over een hoge rekening na een verstopping in de keukenafvoer. Na het inschakelen van de dienst, werd er 1865 euro in rekening gebracht voor de ontstopping, waarbij de klant slechts 10 minuten gebruik maakte van de service. De klant voelt zich opgelicht door de onterecht hoge kosten voor de gebruikte ontstoppingsveer.

Mijn Klacht:

Stevige verstopping in keukenafvoer. Eigen loodgieter op vakantie en argeloos afgegaan op de mooie website van Rioolkompaan. Ze komen met 2 man en 35 euro voorrijkosten en 169 ex BTW per 30 minuten die ze met 10 minuten overschrijden. Maar veel erger voor een ontstoppingsveer 80 euro ex BTW per meter. Ik naïef ga er vanuit dat dat dus een flinke rekening gaat worden want afstand van afvoer tot brede afvoerbuis zal hooguit 2-3 meter zijn. Dan krijg ik de rekening waarop 13 meter staat! Rekening 1865. Na 10 minuten argumenten dat dit zwaar belachelijk is ben ik stom geweest om uiteindelijk 1000 Euro te betalen (met dank aan de dagelijkse bank limiet!). De rest kunnen ze in elk geval vergeten en ze zijn meer dan welkom om langs te komen. Na 20 minuten bel ik Rioolkompaan (rekening was uit naam van Sloote service Amsterdam!!!) en ze geven aan dat ze me binnen het uur terug zullen bellen. Nu dat gebeurde dus niet. Vandaag langs bij politie en alles in werk stellen om dit bedrijf uit de lucht te halen. Ook maar even KvK bellen.

Gewenste Oplossing:

geld terug minus werkelijk gemaakt kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over rioolkompaan.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over rioolkompaan.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Huib Cornielje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM