Klacht: oplichting

robert van remeker op 16 juli 2020 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 16 juli 2020

Er is onvrede over de communicatie van Oostappen Vakantieparken met betrekking tot de faciliteiten tijdens een verblijf. Ondanks de mededeling dat alles open zou zijn, bleken het zwembad en restaurant gesloten, en was er geen wifi beschikbaar. Dit leidde tot extra kosten en een teleurstellende vakantie-ervaring, waarbij de klager zich bedrogen voelt door de verstrekte informatie.

Mijn Klacht:

telefonisch contact gehad met marina beach i.v.m corona of we overal gebruik van kunnen maken . toen werd mij mede gedeeld dat alles gewoon open zou zijn
Maar het zwembad was gesloten , het restaurant was gesloten er was geen wifi aanwezig zodat wij veel extra kosten hebben moeten maken om toch nog een leuke vakantie te hebben omdat op het park niets te doen was . als we dit vooraf hadden geweten waren we niet eens op vakantie gegaan pure oplichting en valse informatie geven om toch mensen te lokken

Gewenste Oplossing:

eerlijke voorlichting

Alle klachten die gemeld zijn door robert van remeker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM